🛡️ Política de Privacidad – Flow Solutions

Última actualización: 17 de mayo de 2025

En Flow Solutions, la protección de tu información personal es una prioridad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos al interactuar con nuestro sitio web, nuestros servicios o cualquier canal de contacto.

📌 1. Aviso Legal y Recopilación de Datos Personales

Recopilamos información que tú mismo nos proporcionas de forma voluntaria al:

• Usar nuestro sitio web

• Realizar una compra o reserva de servicios

• Agendar una cita

• Ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte

Los datos que podemos recopilar incluyen:

• Nombre completo

• Correo electrónico

• Número de teléfono

• Información de pago (procesada a través de plataformas seguras de terceros)

• Historial de reservas o compras

• Ubicación aproximada

• Información técnica (como dirección IP y tipo de navegador)

🔍 2. Uso de la Información

Usamos tu información personal para los siguientes fines:

• Procesar pedidos, reservas o servicios contratados

• Brindarte atención personalizada y soporte online

• Enviar confirmaciones, recordatorios o comunicaciones relevantes

• Mejorar la experiencia del usuario y optimizar nuestros servicios

• Cumplir con obligaciones legales, contables o fiscales

🤝 3. Compartición de Datos con Terceros

No vendemos ni compartimos tu información con terceros, excepto en los siguientes casos:

• Cuando sea necesario para prestar nuestros servicios (por ejemplo, plataformas de pago, email o reservas).

• Por obligación legal, administrativa o judicial.

Todos los terceros con los que trabajamos cumplen con estándares internacionales de protección de datos (como GDPR).

🔒 4. Seguridad de la Información

Aplicamos medidas técnicas, organizativas y administrativas para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdidas o filtraciones.
Nuestra página web está desarrollada en Wix, una plataforma que cumple con las regulaciones internacionales de privacidad como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

⚖️ 5. Tus Derechos como Usuario

Tienes derecho a:

• Acceder, corregir o eliminar tus datos personales

• Retirar tu consentimiento en cualquier momento

• Solicitar la limitación del tratamiento de tus datos

• Presentar una reclamación ante la autoridad competente si consideras que tus derechos han sido vulnerados

Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos a:
📧 jon_alex_o@yahoo.es

🔁 6. Políticas de Cancelación y Reembolsos

Entendemos que pueden surgir imprevistos. Por ello:

• Aceptamos cancelaciones o solicitudes de reembolso siempre que se realicen con al menos 24 horas de anticipación a la cita programada.

• Las cancelaciones con menos de 24 horas no son reembolsables, salvo excepciones justificadas.

• Para cancelar o solicitar un reembolso, contáctanos por nuestros canales oficiales. Es posible que solicitemos información adicional para verificar tu identidad.

🔄 7. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Te recomendamos revisarla periódicamente.
Si realizamos cambios significativos, te lo notificaremos en nuestra página web o por correo electrónico.

📬 8. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, puedes comunicarte con nosotros a través de:

📧solucionesrafael02@gmail.com
💬 Soporte en línea: +1 904 341 2578